Kargo politikası

Kargo Politikası

ShePulse™ olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

📦 Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde paketlenir, kalite kontrolden geçirilir ve kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre +1 iş günü kadar uzayabilir.

🚚 Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra Türkiye geneli gönderimlerde tahmini teslimat süresi:
7–12 iş günü
Kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına veya bölgesel gecikmelere bağlı olarak bu süre kısa farklılıklar gösterebilir.

📨 Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

  • Takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.

  • Kargo durumunu “Siparişimi Takip Et” sayfasından anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

  • Takip numarasının aktif hale gelmesi 12–24 saat sürebilir.

🏠 Adres Bilgileri ve Teslimat Sorunları

  • Girilen adresin hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir.

  • Hatalı adres nedeniyle geri dönen siparişlerde müşteri bilgilendirilir ve tekrar gönderim için doğru adres istenir.

  • Bu süreçte 7/24 destek ekibimiz yardımcı olur.

📦 Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması paketi teslim edemezse:

  • Paketinizi en yakın şubeden teslim almanız istenebilir.

  • Belirtilen süre içinde alınmayan paketler depomuza geri döner.

  • Bu durumda tekrar gönderim talebinde bulunabilirsiniz.

💸 Kargo Ücretleri

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.

🧾 Gümrük / Ek İşlem Ücretleri

(Sadece yurtdışı gönderimi varsa eklenir; yoksa bu satırı çıkartabiliriz.)
Siparişleriniz Türkiye içi gönderim olduğundan ek gümrük ücreti uygulanmaz.

🎯 Sipariş Değişiklikleri

Sipariş verildikten sonra adres değişikliği veya düzenleme yapmak isterseniz, kargo çıkışı yapılmadan önce bizimle iletişime geçmelisiniz.
Kargo çıktıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır.

📞 Her Zaman Yanınızdayız

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için 7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.